1、服從前臺領班的工作安排，按規定的程序與標準完成接待服務。
2、認真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要轉交下班次完成。
3、根據分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間，按規定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關手續。
4、做好VIP及團隊的相關接待準備工作。
5、為賓客提供所需要的信息，并熱情、周到、細致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。
6、將有關資料存檔，制作相關報表。
7、向散客銷售客房的同時銷售酒店其他服務產品。
8、完成領班交辦的其它工作。
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